Conditions générales de WinBerry Casino

Les présentes Conditions générales établissent les règles qui régissent votre utilisation de notre plateforme et décrivent la relation juridique entre vous et nous. Elles expliquent vos obligations en tant que titulaire de compte, les responsabilités que nous assumons en tant qu'opérateur, ainsi que les règles pratiques applicables à la vérification des comptes, aux dépôts, aux retraits, aux promotions et au traitement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre adresse avant d'autoriser certaines actions, y compris les retraits, les modifications des informations personnelles et l'accès à certaines promotions. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement via les options de contact disponibles dans votre compte.

Limites de compte et sécurité

Nous pouvons appliquer des limites de dépôt, de mise et de retrait à votre compte pour des raisons de sécurité, de conformité réglementaire ou de jeu responsable. Vous pouvez définir ou ajuster des limites personnelles via les paramètres de votre compte ou en contactant le support client. Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles et vos informations financières, et nous vous demandons de suivre les bonnes pratiques pour garder vos identifiants de connexion sécurisés.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et être en mesure de conclure un contrat contraignant. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par moyen de paiement, sauf accord contraire de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de clôturer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée ou lorsque nous soupçons une fraude, la création de comptes multiples ou toute autre violation de ces conditions.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser la plateforme légalement et de bonne foi. Les comportements interdits incluent l'abus des promotions, la collusion avec d'autres utilisateurs, l'utilisation de méthodes automatisées pour accéder à la plateforme, la tentative de manipulation des résultats des jeux ou la facilitation du blanchiment d'argent. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes et annuler les gains lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une activité interdite.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont régies par des conditions spécifiques qui s'appliquent en complément de ces conditions générales. Les offres promotionnelles ne sont disponibles que pour les comptes qui remplissent les conditions d'éligibilité et de mise indiquées. Nous pouvons limiter la participation à une offre par personne, par foyer ou par appareil. Les gains provenant de fonds promotionnels peuvent être soumis à des conditions de mise et à des règles de mise maximale. Nous pouvons annuler, modifier ou retirer des promotions à notre discrétion lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées dans la caisse. Nous pouvons demander une preuve de propriété des instruments de paiement et des documents pour satisfaire aux contrôles anti-blanchiment. Les retraits sont soumis à vérification et aux limites applicables. Nous nous réservons le droit de retenir des fonds ou de suspendre les retraits pendant la vérification. Tous les frais facturés par des prestataires de paiement tiers sont à votre charge.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez rapidement notre équipe d'assistance en fournissant toutes les informations et les documents justificatifs. Nous enquêterons et viserons à résoudre les litiges de manière équitable. Lorsqu'un problème ne peut être résolu directement, nous pouvons soumettre l'affaire à un service de résolution des litiges indépendant lorsque celui-ci est disponible et si les deux parties acceptent d'utiliser ce service.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les changements importants vous seront communiqués par notification sur la plateforme ou par d'autres moyens raisonnables. La poursuite de l'utilisation du service après notification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et pouvez fermer votre compte conformément aux procédures de clôture de compte.